Ostuda pro Samsung. Ty šunty se rozpadají, stěžují si zákazníci na nová sluchátka
Jihokorejskému Samsungu se v posledních měsících moc nedaří. Po vlažném přijetí skládacích telefonů za astronomickou cenu vzbuzovala velká očekávání nová generace sluchátek. Jenže ta se bohužel příliš nepovedla. Firma kvůli reklamacím pozastavila další prodej.
Velká sláva, obrovská očekávání… A pak vystřízlivění. Tolik očekávané novinky Samsungu nakonec nemají takový úspěch, jak si asi výrobce představoval. U skládacích telefonů uživatele šokovala vysoká cena. Nové hodinky Samsung Galaxy Ultra vypadají lacině. Prsten Galaxy Ring se v Evropě podívá jen do několika málo zemí. A sluchátka? Ta společnost nacenila jako superprémiová. Kvalitou zpracování je přitom předčí produkty za pár stovek.
Fanouškům Samsungu se text nepíše ani nečte snadno, ale je to realita: Samsung by asi nejraději poslední oznámení z Paříže vymazal. Spoustu zajímavých novinek a inovací totiž ve výsledku publicitou překonaly problémy s představenými přístroji. Po nedostupnosti Galaxy Ring se nově na přetřes dostala sluchátka Samsung Galaxy Buds 3 Pro s cenovkou 6 199 korun.
Za tuto cenu fanoušci očekávali něco naprosto famózního. Ti, kteří si ale produkt předobjednali a už obdrželi, však nevycházejí z údivu. Design je otázka zvyku – sluchátka vypadají jako klon AirPodů od Apple, ale proč ne. Ve světě jsou úspěšná, tak proč by se konkurence neinspirovala. Bohužel snaha o kopii ale zůstala jen u designu, nikoli technického zpracování.
Na internetu se nyní šíří videa, ve kterých se uživatelé snaží vyměnit špunty na sluchátkách za jiná, odpovídající velikosti. Mnoho z nich však špunty poškodí, v horším případě jim zůstane v rukou i kus samotného sluchátka. Výrobce kvůli tomu přes své marketingové kanály šíří návod, jak špunty správně vyměňovat.
Jenže nezůstává u tohoto problému. Některým lidem nefunguje designová novinka a funkce: světelné LED pásky u sluchátek. Někomu problikává, jiným nesvítí stabilně. Několik jedinců si ale na YouTube už postěžovalo i na to, co je u sluchátek naprosto zásadní, tedy kvalitu přehrávaného zvuku.
Nicméně Samsung bere kritiku vážně. Velké množství nedostatků se prozatím snaží vyřešit tím, že sluchátka analyzuje a odkládá další vlnu prodeje. Problémy prý vyhodnocuje a snaží se najít řešení. Galaxy Buds 3 Pro se tak mají v další vlně dostat do prodeje až 26. srpna, tedy o celý měsíc později oproti původnímu termínu.
Ti, kteří si sluchátka předobjednali hned na začátku předprodeje, je už mají doma. Pokud i oni mají problémy s jejich kvalitou, mohou se obrátit jak na prodejce, tak na zdejší pobočku výrobce. V případě, že se potíže s kusem prokážou, bude moci zákazník sluchátka buď vrátit, nebo je vyměnit za jiná.