Britská finanční divize německé automobilky Volkswagen dostala pokutu 5,4 milionu liber (zhruba 164 milionů korun) za špatný přístup ke klientům, kteří byli ve finančních problémech. Na svých internetových stránkách o tom dnes informoval britský Úřad pro finanční etiku (FCA).

Divize Volkswagen Finance se podle úřadu zároveň dohodla, že vynaloží více než 21,5 milionu liber (přes 650 milionů korun) na odškodnění pro zhruba 110 tisíc klientů, kteří mohli v období od ledna 2017 do července 2023 v důsledku jejích pochybení utrpět újmu.

Divize podle úřadu v některých případech zabavovala automobily klientům s finančními problémy, aniž zvážila jiné možnosti. Klienti se v důsledku toho mohli dostat do ještě složitější finanční situace, a to zejména v případě, že potřebovali vůz k dojíždění do práce, píše FTC.

„Divize Volkswagen Finance ještě zhoršila špatnou osobní situaci (klientů) tím, že nezohlednila, co by tito lidé v nesnázích mohli potřebovat,“ uvedla Therese Chambersová z FCA. „Tato pokuta a odškodné by měly vyslat jasný signál poskytovatelům úvěrů, že musejí řádným způsobem podporovat lidi ve finančních potížích,“ dodala.

Divize ve vyjádření zaslaném agentuře Bloomberg připustila dřívější nedostatky v přístupu ke klientům. Dodala, že v posledních letech provedla rozsáhlé úpravy, aby zajistila, že bude vždy poskytovat služby na „správné úrovni“. Koncern Volkswagen je největším výrobcem automobilů v Evropě. Jeho součástí je mimo jiné Škoda Auto.