Když máte obrat přes 25 miliard korun, zaměstnáváte více než tři tisíce lidí a ročně obsloužíte kolem osmi milionů zákazníků, patříte logicky k největším firmám v Česku. A také žonglujete s obrovským množstvím dat, která mohou mít cenu zlata. Jen je musíte dokázat probrat, roztřídit a využít. Český retailový gigant HP Tronic, pod nějž spadají značky Datart, Euronics nebo i síť hotelů a wellness resortů, se proto rozhodl přejít na systémy nové generace od společnosti SAP. Migrace systémů zabere dva roky a její součástí bude více než pět terabitů dat.

„Abychom dokázali dlouhodobě růst a nabídnout zákazníkům co nejlepší servis, musíme přemýšlet několik let do budoucna. Pro byznys bude čím dál zásadnější umět rychle reagovat a pracovat s daty napříč různými odděleními ve firmě, abychom měli neustálý přehled,“ říká Karel Ročák, ředitel ICT společnosti HP Tronic. A dodává: „Díky tomu budeme mít možnost lépe se rozhodovat a nabízet zákazníkům personalizovanou nabídku.“

Pokud jste například v Datartu už někdy nakupovali, tušíte, jak intenzivní může komunikace s obchodníkem být. Nové systémy by ji měly zpřehlednit a zdokonalit. HP Tronic si od přechodu na cloudové řešení od SAP podle Ročáka slibuje úsporu nákladů, ale také rychlejší plánování a doručování zboží zákazníkům.

Euronics, ETA a Datart

Pro HP Tronic je to další krok k posilování pozice na českém a slovenském trhu. A potenciálně k expanzi do dalších zemí. Firmu založil ve Zlíně už v roce 1990 Milan Hradil a dodnes ji řídí jeho manželka Danuše s dcerami. Do portfolia postupně přidávali další a další značky. První výraznější byla v roce 1999 síť Euronics, o tři roky později následoval e-shop eProton, v dalších letech přibyly také Kasa a tradiční značka ETA. Zdaleka největším úlovkem byla v roce 2017 fúze s Datartem, do té doby vlastněným Francouzi, která i díky financím od private equity fondu Genesis Capital vytvořila největšího prodejce elektroniky v Česku.

HP Tronic měl v té době obrat kolem devíti miliard, 120 prodejen a 1400 zaměstnanců, Datart přinesl dalších šest miliard korun obratu, 49 obchodů a 1200 zaměstnanců. Následující dva roky probíhala v Česku i na Slovensku integrace všech interních procesů, od logistiky přes IT, HR a zákaznické služby až po nákup a marketing, na jejímž konci byl úplný rebranding prodejen Euronics na Datart. Krátce nato ovšem přišel covid-19 a dlouhé uzavření všech těch prodejen. HP Tronic toto období hlavně díky svým e-shopům ustál a v roce 2021 už hlásil roční tržby přes 24 miliard korun. Loni si o další víc než miliardu polepšil.

Pochopit priority

Migrace do datového cloudu od SAP předznamenává další fázi rozvoje společnosti HP Tronic. Proměnou postupně projde téměř každé oddělení ve firmě od plánování zdrojů a logistiky až po finance a produktový management. Zásadní zjednodušení pro podnik představuje přechod na procesní model, ve kterém odpadá nutnost znát jednotlivé transakce k jejich realizaci. Nové systémy umožní i rychlejší tvorbu komplexních zpráv, k nimž patří i nefinanční reporting cílů v oblasti udržitelnosti.

Tomáš Jeník

Pro společnost SAP se jedná o migraci zatím největšího objemu dat na českém trhu v rámci produktu RISE with SAP, jehož součástí jsou i systémy nové generace SAP S/4HANA Private edition nebo SAP Signavio. „Dnes už přechod na systémy nové generace není otázkou zda, ale kdy,“ říká Hana Součková, generální ředitelka SAP ČR. „SAP dlouhodobě podporuje své zákazníky a v případě spolupráce se společností HP Tronic, která překračuje jednu dekádu, to bylo jedno z častých témat našich diskusí. Díky tomuto kroku můžeme přinést zákazníkovi vyšší přidanou hodnotu a dále podpořit jeho podnikání. Zásadní bylo rozumět prioritám nejen technickým, ale i byznysovým, čemuž jsme řešení přizpůsobili,“ dodává Součková.

Klíčový je servis

To potvrzuje i obchodní ředitel Datartu Jan Pospíšil. Do struktury prodejů se podle něj přímo promítá nejpalčivější problém dneška – zdražování energií. Výrazně poklesl například prodej sušiček a robotických vysavačů, zkrátka ne zcela nezbytných spotřebičů. O to větší zájem je však o ty úsporné, případně takové, které úsporu umožní, například malé pečicí trouby.

Další z velkých problémů dneška, inflace a s ní související tendence zákazníků méně utrácet, pravděpodobně v následujících letech povede k další konsolidaci trhu. A HP Tronic chce hlavně díky Datartu svou pozici na trhu dál upevňovat. „Klíčovou přidanou hodnotou jsou servis a odborné poradenství. Bez toho nejde zajistit dlouhodobé fungování vztahu mezi zákazníkem a prodejcem. Nakupující se budou koncentrovat na stabilní, důvěryhodné, dobře fungující a sloužící prodejce,“ vysvětluje strategii Pospíšil. A k tomu firma využije strukturovaná a přehledná data od SAP. 

Co je SAP

SAP je největší evropská IT firma a jeden z předních světových výrobců podnikového softwaru. Zaměřuje se na správu a zpracování dat a jeho řešení pokrývají všechny základní procesy ve firmě od výroby a logistiky až po HR nebo vztahy se zákazníky. Společnost založili před padesáti lety v německém Walldorfu. Byla jednou z prvních firem nabízejících software pro plánování podnikových zdrojů, též známý pod zkratkou ERP. Díky tomu se jí podařilo vyrůst v celosvětového giganta, jehož software dnes používá 99 ze 100 největších světových firem. V Česku působí přes třicet let a se svými více než 2500 zaměstnanci patří mezi největší IT zaměstnavatele v oboru. Momentálně sází na cloudové technologie, v polovině minulého roku se stal cloud největším zdrojem příjmů firmy.