Jak informoval web Hrot24.cz již dříve, nová superprémiová špuntová sluchátka od Samsungu s názvem Galaxy Buds 3 Pro v ceně 6 190 korun se nakonec výrobci příliš nepovedla. Poté, co jejich uživatelům začala v rukou praskat, objevily se rovněž potíže s nestabilním osvětlením LED pásků a nekvalitním zvukem. Poté, co sociální sítě zaplavila kritika zákazníků, teď výrobce sáhl k pochopitelnému kroku: lidem vrací peníze.

Samsung doplatil na inovaci, kdy zcela změnil mechanismus zachycení nástavců podle velikosti ucha na samotná sluchátka. Lidé, kteří se snažili vyměnit nástavce, je nesprávnou manipulací buď potrhali, nebo jim zůstal v ruce přímo kus plastu ze sluchátek. Takový kus už pak ale nemůže sloužit svému účelu.

Ani další designový prvek se nesetkal s úspěchem. Sluchátka mají na bocích LED pásky, což je činí na trhu unikátními. Jenže někteří zákazníci si stěžují, že pásky na obou sluchátkách nesvítí stejně intenzivně, případně problikávají nebo nesvítí vůbec.

A konečně třetí, avšak zásadní problém. Lidé, kteří si Galaxy Buds 3 Pro předobjednali s velkým předstihem a obdrželi je jako první, si v ohlasech stěžují na nepříliš kvalitní zvuk. Z konkrétního srovnání dokonce vyplynulo, že jedna zásadní funkcionalita – aktivní potlačení okolního hluku – se dokonce zhoršila oproti předchozí generaci sluchátek Galaxy Buds 2 Pro.

Korejská centrála Samsungu po týdnu prověřování přišla s omluvou. Uznala, že představený produkt nedosahuje kvalit, které se od takto významné firmy očekávají, a vyzvala zákazníky, aby se v případě nespokojenosti obrátili na prodejce.

„Hluboce se omlouváme za problémy s kvalitou u některých produktů. Pokud nejste spokojeni se zakoupeným produktem, může vám být vyměněn, nebo vám vrátíme peníze,“ cituje výrobce korejský zpravodajský portál Maeil Business Newspaper.

Výrobce prémiové techniky rovněž pozdržel další vlnu dodávky sluchátek do obchodů. Původně ohlášený termín koncem července se posunul o měsíc. Funkční sluchátka, která nebudou dělat Samsungu ostudu, by se tak měla dostat na trh 26. srpna.