Německo ochromil platební blackout. Kvůli masivnímu výpadku terminálů musí lidé platit hotově

Německo se předminulé úterý vrátilo do digitálního pravěku. V lepším případě do pravěku před rozšířením koronaviru, v horším do doby devadesátých let, kdy se v obchodech platilo výhradně hotovostí a platba kartou vyžadovala podpis kupujícího a další opletačky.

Už několik dní zemi trápí masivní výpadky platebních terminálů. Mnoho prodejců přijímá jen platby v hotovosti, včetně velkých obchodních řetězců, jako je potravinářský diskont Aldi či drogerie Rossmann. Některým z nich se již podařilo bezhotovostní placení zase zprovoznit, u jiných to však může trvat ještě dny i týdny. 

Zatímco obchodníci přicházejí o tržby z útrat zákazníků nevybavených hotovostí, země se mezitím pře o to, kdo je za výpadek zodpovědný. Příčinu už začaly vyšetřovat úřady. Chyba souvisí s nejrozšířenějším typem terminálu H5000 od amerického výrobce Verifone. Ten přiznal blíže nespecifikovaný softwarový problém. Kritika však směřuje i k jedenácti provozovatelům, na jejichž sítích terminály běží. Ti svalují vinu na Verifone, podle deníku Süddeutsche Zeitung je však  možné, že na vině je problém s bezpečnostním certifikátem provozovatelů sítí.

Změna, která nehrála do karet

Nevyžádaný přechod mezi provozovateli platebních karet namíchl část klientů

Nevyžádaný přechod mezi provozovateli platebních karet namíchl část klientů

Expert Jan Wildeboer v této souvislosti upozornil na podivné doporučení síťařů. Podle nich totiž nemají obchodníci v žádném případě přístroj restartovat. Pak totiž terminál prověřuje, zda nebyl napaden. Chybí-li mu platný certifikát, dostane se do bezpečnostního módu, ze kterého ho může znovu vyprostit jen technik přímo na místě. Propadlý bezpečnostní certifikát by byl chybou provozovatelů sítí. 

Deník Die Welt však našel i dalšího viníka, a sice konzervativního německého spotřebitele libujícího si v hotovosti po kapsách, zatímco zákazníci v jiných zemích včetně Česka si už zvykli platit chytrým telefonem. Vysoké procento takových zákazníků dlouho nenutilo prodejce k pořízení platebního terminálu. 

To se překotně změnilo s příchodem pandemie covidu a náhlou potřebou hygienických, bezkontaktních plateb. Obchodníci začali terminály hromadně poptávat, ty však nebyly v takové míře k dispozici. Výjimkou byl právě H5000, který se tak stal nejrozšířenějším terminálem v zemi. Přístroj však už tehdy platil za značně zastaralý, jeho oficiální prodej skončil v roce 2018.

Právě pozdní nástup bezkontaktního placení zaviněný upřednostňováním cash plateb ze strany Němců lze tedy považovat za prapříčinu současného výpadku.

Nákupy „na ksicht“

Bezkontaktní platby mobilem jsou stále ještě (poměrně) horkou novinkou, budoucnost bude přesto zřejmě patřit úplně jiné technologii – nákupům „na ksicht“.

Bezkontaktní platby mobilem jsou stále ještě (poměrně) horkou novinkou, budoucnost bude přesto zřejmě patřit úplně jiné technologii – nákupům „na ksicht“.