Nákup na falešném e-shopu, a ještě k tomu na dluh? Ubraňte se včas!
V dnešní době, kdy už je online nakupování v podstatě každodenní záležitostí, se stále rychleji množí případy podvodů. Falešné e-shopy lákají zákazníky na neodolatelné a cenově výhodné nabídky, ale jde jen o sprostou past. Co je ještě horší, někteří lidé se kvůli "výhodným" nákupům dokonce zadlužují. Jak poznat podvodný e-shop a jak se bránit před online podvody? Poradíme vám, na co si dát pozor a jak nakupovat vždycky bezpečně.
Jak poznáte falešný e-shop?
Podvodníci jsou čím dál vynalézavější a jejich triky stále sofistikovanější. Přesto existují určité znaky, které mohou napovědět, že s e-shopem není něco v pořádku:
Neuvěřitelné slevy: kdykoliv narazíte na nabídku, která je až příliš lákavá, zbystřete. Extrémní slevy, zejména na zboží, které je jinde vyprodané nebo těžko dostupné, mohou být první varovnou známkou.
Časově omezené nabídky: podvodníci často vytvářejí tlak na rychlé rozhodnutí. Nabídky typu "Pouze dnes!" nebo "Posledních 5 kusů skladem!" mohou být signálem, že se vás snaží donutit k ukvapené koupi.
Chybějící kontaktní údaje a povinná dokumentace: seriózní e-shop vždy uvádí kompletní kontaktní informace včetně fyzické adresy, telefonního čísla a e-mailu. Pokud tyto údaje chybí nebo jsou neúplné, buďte na pozoru. E-shop musí mít i obchodní a přepravní podmínky, postup v případě reklamací, aj.
Podezřelá URL adresa: obsahuje adresa jakoby překlepy v názvech známých značek? Používá neobvyklé přípony? Může jít o podvod. Například "www.alza-nakupy.com" nebo „alzza.cz“ namísto oficiálního (a správného) "www.alza.cz".
Chybějící SSL certifikát: bezpečné e-shopy používají šifrované připojení. V adresním řádku prohlížeče byste měli vidět symbol zámku a adresu začínající "https://". Pokud vidíte jen "http://" (bez onoho „s“ na konci), jedná se o nezabezpečené připojení, a proto s největší pravděpodobností také o podvod.
Nedůvěryhodně působící recenze zákazníků: přečtěte si hodnocení e-shopu. Pokud najdete jen samé pozitivní recenze bez jediné výtky, navíc psané jedním stylem, buďte obezřetní.
Podobně se dají vysledovat znaky jakýchkoliv dalších kybernetických podvodů, nejen těch, co se pojí s online nákupy. Kybernetické útoky na bankovní účty a nabídky podvodné investice jsou další, a snad ještě rozsáhlejší oblastí, v níž se podvodníci realizují. I tyhle jdou ale odhalit včas. Podívejte se, jak na to.
Jak nakupovat bezpečně online?
Bezpečný online nákup není nic složitého. Seshora uvedené tipy, jak poznat podvodný e-shop mohou působit dojmem složitosti, ale není tomu tak. Stačí, abyste se drželi několika důležitých zásad, a žádnému podvodníkovi nenaletíte.
I pokud byste o rozpoznání podvodného e-shopu věděli jen pramálo. Pouze si pamatujte, že existují i podvodné online obchody, a že se musíte pídit po obchodech prověřených. Zde je návod, jak toho snadno dosáhnout:
Ověřujte e-shop: než zadáte objednávku, prověřte si e-shop. Zadejte jeho název do vyhledávače a přečtěte si zkušenosti jiných zákazníků. Podívejte se na srovnávače zboží jako Heureka.cz, kde najdete ověřené recenze.
Ptejte se známých: nejlepší referencí je osobní zkušenost. Zeptejte se přátel a rodiny, zda obchod znají, případně zda s ním mají dobrou zkušenost.
Začněte opatrně: při prvním nákupu v novém e-shopu zvolte raději platbu na dobírku s doručením domů. Tak si zboží můžete nejprve prohlédnout, než za něj zaplatíte.
Kontrolujte URL adresu: vždy se ujistěte, že nakupujete na správné webové stránce (viz návod výše). Podvodníci často vytvářejí kopie známých e-shopů s mírně pozměněnou adresou.
Používejte bezpečné platební metody: upřednostněte platbu kartou přes zabezpečenou platební bránu nebo přes online peněženku, jako je PayPal. Tyto metody nabízejí dodatečnou ochranu, pokud by se ve výsledku přece jen ukázalo, že šlo o podvodné webovky. U plateb kartou využívejte jednorázových virtuálních karet, které ihned po platbě zaniknou. Díky tomu z nich nelze podvodně tahat další platby. Dnes už je nabízí stále více bank.
Chraňte své údaje: nikdy nesdílejte PIN kód své karty ani přihlašovací údaje do internetového bankovnictví. Pro platbu v obchodě a ani pro doručení balíčku nejsou potřebné!!
Pozor na podvodné e-maily a SMS!
Lidé stále více nakupují online. Proto mají podvodníci vysokou pravděpodobnost, že když někomu pošlou SMS či e-mail o čekajícím balíčku, trefí se do situace, kdy příjemce zprávy opravdu čeká na objednaný balíček. A tak stále hojněji rozesílají podvodné e-maily a SMS zprávy, které se tváří jako legitimní komunikace od přepravních společností nebo bank. Jak se bránit a včas je odhalit?
Ověřujte odesílatele: podívejte se pozorně na e-mailovou adresu odesílatele. Oficiální e-maily od firem mají firemní doménu, např. @ceskaposta.cz. Podvodný e-mail bude mít v doméně drobnou změnu, například @e-ceskaposta.com.
Neklikejte bezmyšlenkovitě: jakmile vás e-mail nebo SMS vyzývá ke kliknutí na odkaz kvůli "problému s doručením" nebo "k ověření platby", buďte opatrní. Raději navštivte oficiální stránky dopravce či banky (sami zadejte je vyhledejte) a kontaktujte zde uvedené zákaznické linky. Tu se s jistotou dozvíte, jestli je zpráva podvodem, či nikoliv.
Neotevírejte podezřelé přílohy: podvodné e-maily mohou obsahovat škodlivé přílohy. Neotvírejte soubory, o které jste nežádali. Je to jedno z nejdéle platných pravidel bezpečného pohybu po internetu.
Volejte na oficiální čísla: máte-li sebemenší pochybnosti, kontaktujte společnost přímo přes jejich oficiální zákaznickou linku, nikdy přes číslo uvedené v podezřelém e-mailu nebo SMS. Že vám někdo volá z telefonního čísla banky či dopravce, také ještě neznamená, že jde o telefonát „pravý“. Raději zavěste a zavolejte zpátky. Nebo využijte (u banky) identifikaci volajícího přes bankovní aplikaci.
Nesdělujte citlivé údaje: legitimní společnosti nikdy nebudou požadovat vaše přihlašovací údaje nebo čísla karet prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo v SMS!
Nákup na dluh? Jen s rozmyslem a u ověřených prodejců
Jak už jsme zmínili, často bývá lákavé využít půjčku pro financování větších nákupů online. Zejména u zboží, které je právě v extra výhodné akci. Pokud se i vy rozhodnete pro nákup na dluh, je to v pořádku. Ale pouze za podmínky, že dodržíte tato pravidla:
Nakupujte pouze na prověřených e-shopech: využívejte jen známé a ověřené online obchody s dlouhou historií, nebo obchody, kde už nakoupili vaši známí.
Pečlivě porovnejte nabídky půjček: nespoléhejte se na první nabídku, která na vás vyskočí. Využijte srovnávače půjček, například na stránkách Bezvamoney.cz, kde můžete porovnat podmínky úvěrů od vícero bank a nebankovních společností.
Čtěte smlouvu: před podpisem úvěrové smlouvy si důkladně přečtěte všechny podmínky, především o veškerých nákladech půjčky, o splátkách a také o případných sankcích.
Zvažte nutnost nákupu: položte si otázku, zda je nákup opravdu nezbytný a zda nemůže počkat, až si našetříte.
Počítejte s rezervou: byť si na nákup půjčujete, vždycky byste měli mít finanční rezervu. Splácet totiž musíte, i když budete třeba v pracovní neschopnosti, a tím i s o dost nižším příjmem.
Co si odnést?
Pamatujte, že bezpečné online nakupování vyžaduje obezřetnost, trpělivost a selský rozum. Nenechte se unést lákavými nabídkami a vždy si dejte čas na důkladné prověření e-shopu, případně i podmínek půjčky. Nečekejte, že každá SMS nebo e-mail, které vám dorazí z náhodných adres a čísel, budou opravdu souviset s vaší objednávkou. Těmito opatřeními si výrazně snížíte riziko, že byste se stali obětí podvodu při nakupování na internetu.